Оплата не прошла — что проверить

Проверьте по порядку

1. Достаточно средств и лимиты банка на онлайн-оплату (иногда включён запрет 3-D Secure).
2. Регион карты — некоторые иностранные карты банк отклоняет.
3. Повтор через 5 минут — временный сбой на стороне банка.
4. Другой способ — СБП, ЮMoney, карта другого банка.

Если списание прошло, а токены не пришли

В 99% случаев это происходит в течение 5 минут. Если больше — откройте ИИ-консультанта, приложите скрин чека или номер платежа. Заявка попадёт в поддержку с уже собранными деталями (email, ID платежа, время).